Para quién resuelve
Lavandería en cualquier formato — residencial, dry cleaner, industrial, o alquiler de uniforme. Pero el producto es horizontal: la engine "pedido entra, se procesa, sale al cliente, recibo por múltiples canales, NFSe para contrato" sirve cualquier operación de servicio con flujo mixto retail + B2B. Car wash, zapatería, alquiler de equipo higienizado, taller rápido — todos tienen la misma estructura.
Funciona mejor cuando:
- La operación tiene mostrador con atención directa (no 100% online)
- Existe al menos un canal además del mostrador (delivery, self-service, B2B, alquiler)
- Cliente recurrente representa parte material del ingreso
- La operadora actual pierde tiempo entre sistemas separados
Lavandería muy pequeña (1 empleado, sin delivery, sin self-service) puede correr con cuaderno. Por encima, sistema integrado paga.
Lo que FELGOR Laundry no es
No es ERP genérico de retail. Pensado para operación de servicio con pedido que entra, sale después — no para venta de producto terminado. No es solo app de cliente. App existe, pero el corazón es el mostrador de la operación. No es solución para red gigante (50+ tiendas) con integración SAP. Foco es operación independiente hasta multi-tienda media. No exige entrenamiento de TI. Operadora aprende en horas, no en meses.
Cómo entra en la operación
El setup es directo. Lavandería existente importa catastro de cliente e ítem (XLSX o planilla simple), opera en el mostrador el primer día. Delivery entra la semana siguiente si ya tiene moto. Máquina self-service y B2B con NFSe entran conforme la operación madura. No es necesario parar para implantar — entra en paralelo al sistema actual y la transición ocurre en 2-4 semanas.