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Auditoria contínua de rotas em distribuição capilar
Contexto
Operação de distribuição capilar com centenas de rotas semanais cobrindo PDVs em múltiplos estados. Cada rota é planejada por roteirizador, mas a execução real diverge — entregas fora de janela, ordem trocada, paradas que não aconteceram.
Problema
O roteirizador planeja, mas ninguém audita o que de fato aconteceu. Quando um cliente reclama de atraso, a equipe não consegue reconstruir a entrega. Quando o supervisor quer otimizar, não tem dado limpo do executado vs planejado.
O que a Felgor entregou
Felgor Rotas: pipeline que cruza plano de roteirização com execução real (telemetria + apontamento de campo), identifica desvios por tipo, e gera ranking de rotas que mais perdem tempo. Operação passa a auditar continuamente, não esporadicamente.
Resultado
Operação ganha visibilidade do que executou de fato. Reuniões de planejamento deixam de discutir achismo e passam a discutir dado. Rotas problemáticas são priorizadas pra revisão.